Sıkça Sorulan Sorular
Kurata’dan aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Ürününü iade etmek istersen, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde bize yazılı olarak haber vermen yeterli. Ardından 10 gün içinde, aşağıdaki iade koşullarına uygun şekilde hazırladığın ürünü bize gönderebilirsin.
İade süresi ne kadar?
Ürününü teslim aldıktan sonra iade talebini bize iletmek için 14 günün var. Talebini ilettikten sonra da ürününü en geç 10 gün içinde göndermelisin. Bu sürelere hafta sonları ve resmî tatiller de dahil.
Ürün iade koşulları nelerdir?
Ürününü orijinal ambalajına, tüm parçalarıyla birlikte yerleştir. Etiketlerinin üzerinde olduğundan emin ol; faturanı, iade formunu ve ilgili belgeleri de pakete ekle. Yolda zarar görmemesi için özenle paketlemen yeterli.
İade paketimi nasıl hazırlamalıyım?
Ürünü orijinal ambalajıyla, tüm parçaları, faturası, iade formu ve ilgili belgeleriyle paketleyin; etiketleri üzerinde, eksiksiz ve hasarsız olduğundan emin olun.
İade kargo ücreti var mı?
İade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Sayfamızdaki kargo yönlendirmelerini takip ederek ürünü ücretsiz olarak gönderebilirsin.